Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Produkte mit deutlicher Abnutzung
- Produkte, bei denen die Pflegehinweise missachtet wurden
- Produkte, welche nach 30 Tagen nach Lieferung zurückgeschickt werden.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@christophorus-guard.com
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@christophorus-guard.com und senden Sie Ihren Artikel an:
Christophorus Guard
Südendstraße 83
82110 Germering
Versandrücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden:
Christophorus Guard
Südendstraße 83
82110 Germering
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Bei einem Umtausch übernehmen wir die Kosten für den Versand des neuen Artikels.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Sie benötigen Hilfe?
Zu Fragen zur Rückerstattung oder Umtausch kontaktieren Sie uns gerne per Email: info@christophorus-guard.com